万字干货|网易云音乐7.0|产品分析及改进建议

本文试从行业情况、产品概述、用户分析、核心模块、用户反馈五个维度,对网易云音乐进行分析,提出一些自己对该产品的看法,以此锻炼自己的产品思维。

一、市场分析

1.1 音乐产业定义


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1.2 市场规模


2019年Q4中国数字音乐收入规模达29.7亿元,环比增长12.3%。数字音乐平台的商业价值进一步提升,以用户付费、广告、转授权为主的收入增长强劲。
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历经几年的市场教育,用户付费听音乐的观念慢慢建立。报告显示,2018年,愿意为音乐内容付费的用户占比65.56%,购买会员是主要付费内容种类,占比60.7%。

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1.3 用户规模


据QuestMobile数据显示,自2019上半年国内移动互联网用户量逐渐接近了顶峰,目前为11.34亿,同比增长也进入了增幅 1.0% 的时代。标准着移动互联网的人口红利已经结束。

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据IResearch数据显示,2019年数字音乐类用户规模已超过8亿,用户规模保持平稳。中国数字音乐行业已从增量市场变成了存量市场。行业内对用户流量的获取和竞争越发激烈。

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1.4 竞争格局


腾讯音乐与网易云音乐两强竞争格局稳定,马太效应凸显,腾讯音乐(酷狗音乐、QQ音乐、酷我)包揽前三,而网易云音乐排名第四,是前四名中唯一一家非腾讯系产品。

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1.5 政策影响


2010年起国家开展“剑网行动”,有效打击了网络盗版,实施知识产权保护。
2015年,国家版权局要求各大音乐平台下架侵权音乐,之后一系列相关规定颁布和实施,进一步加强了数字音乐作品的版权保护。
2017年2月,文化部发表《关于推动数字文化产业创新发展的指导意见》。7月,国家首次将“音乐产业发展”列入重大文化产业工程

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1.6 版权市场规模


自“剑网行动“以来,网络音乐盗版问题得到有效整改,音乐版权逐渐得到行业公司重视,音乐版权的价值保持不断上升趋势,预测2020年中国音乐版权市场规模达28.17亿元。

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在国家组织积极推动下,2018年2月,网易云音乐分别与腾讯音乐和阿里音乐达成版权长期合作协议,相互授权音乐作品,达到各自独家音乐资源数量的99%以上。这对于原本在音乐版权上处于弱势的网易云音乐显然意义重大。

二、产品概述

2.1 体验环境


体验机型:iPhone SE
系统版本:IOS 13.4.1
App版本:7.1.31
体验时间:2020年4月

2.2 产品简介


网易云音乐于2013年上线,是网易旗下一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,在线音乐服务主打歌单、社交和音乐指纹,以歌单、DJ节目、社交为核心要素,主打个性化推荐和分享,用户可自行创建歌单,60%的用户通过歌单发现音乐,是目前最受年轻人欢迎的音乐社交产品。

2015年1月16日,网易云音乐荣膺百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。
2019年6月11日,网易云音乐入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。

2.3 产品定位


网易云音乐与其他音乐平台定位不同,在听音乐工具的基础上,以歌单、乐评、动态等为特色优势,加上关注明星、达人和好友等功能积极建立一个以用户为中心的音乐社区,主打发现音乐、分享音乐和交流音乐。

Slogan:听见·好时光! 音乐的力量!

2.4功能结构


网易云音乐主要功能:音乐播放、音乐应用、个性化推荐、歌单、乐评、云村、视频

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网易云音乐以基本音乐功能为基础,利用自己强大的个性化推荐能力,不仅满足了用户想听歌却无歌可听的需求。同时,以歌单、乐评、电台、云村动态UGC内容打造优质音乐社区,为用户营造共鸣社交、心理依赖情感,满足用户听歌之余的社交需求,极大的增强了用户对平台的粘性,成为了当下最受欢迎年轻人的音乐社交应用。

音乐社区的定位、精准的个性化推荐和丰富的歌单是网易云音乐能形成差异化优势,平台得以成为音乐行业后起之秀的关键原因。

2.5 盈利模式


对于网易云音乐盈利问题,丁磊称,“如何能够盈利,总体来说,一是会员,会员数量一直在持续发展,第二个是广告,第三是我们的音频直播,是一个新的UGC(用户原创内容)的平台模式,第四个,我们会挖掘云音乐更深层次的社交功能,社区会有社交。我们对这四个方面的盈利是比较有信心和把握的。”

总的来说,网易云音乐主要的盈利模式为:会员+广告+直播+社交+增值服务

1.会员


网易云音乐会员分为 黑胶VIP 和 音乐包 两种模式。

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随着用户对知识版权付费的观念慢慢建立,越来越多用户也慢慢愿意为自己的听歌爱好支付一定金钱。据艾瑞咨询调研发现,2019年中国数字音乐用户平均每月愿意为听音乐付费金额由2016年的16.3元提升到2019年的31.7元,并且最爱为音乐包套餐付费,因为音乐包套餐可以享受更多的音乐资源且可以把音乐下载到本地。

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2. 广告


主要有以下三种:打开APP的开屏广告、发现区的Banner、评论区的广告植入
开屏广告:这几乎是所有在线音乐软件都会有的广告形式,网易云音乐开屏广告内容多为一些高端品牌的汽车和彩妆,时长为3秒,右下角支持跳过功能。

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而反观酷狗音乐和QQ音乐的5秒开屏广告和右上角跳过功能,大屏用户单手操控不易点击跳过,而网易云音乐的用户体验则更佳。这反映了网易云音乐为了减少广告对用户体验的影响,在设置广告时长和跳过功能上,有着十分的克制。

发现区的Banner区:在网易云音乐7.1.31版本中,首页banner一共8屏,包括2屏活动,3屏独家推荐,2屏广告,1屏新歌首发。每次首屏总是官方活动,不会让用户一进入发现区就看到有广告展示,且广告banner不会连在一起而是分隔开来,弱化了用户对广告的厌恶感,下面是我把首页banner8个屏剪切在一起的实际样式。

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评论区广告植入:这种广告和推荐都被植入在评论区中和评论区的对话中的第三第四名,在用户进入评论区的第一页面往往不会被展示,并且一个页面往往只会有一两个广告。而这种广告模式我们也能从知乎评论区和微信朋友圈中看到。

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3.直播


主要是用户的直播打赏,即用户在观看直播时,通过购买平台设置的虚拟货币或礼品,然后赏给自己喜欢的主播。主播会对用户的提问、接受用户的歌曲/视频点播,而用户点播的增多必然会给平台提供更多机会开展直接收费业务。

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可能是受直播视频大热的趋势,网易云音乐于2018年10月上线的“LOOK直播”,标志着网易云音乐开始进入直播视频领域。在经历了一年多的运营和发展之后已初具规模。与同样开设音乐视频直播的酷狗音乐相比,网易云更加倾向于把在音乐人圈内的影响力通过视频直播扩散到外部。将音乐直播与网易云音乐整体音乐传播生态的有机融合,网易云音乐的“LOOK直播“的直播类型除了有颜值主播和游戏直播之外,还有音乐人、校园学习、放映室等。

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笔者发现,在新版应用中,网易给了直播与视频更大的流量倾斜,除了在音乐播放页面有推荐小窗口外,在歌曲的评论区也有植入直播推荐。随着2019年短视频平台开始普遍发力商业化并加大拓展边界的力度,LOOK直播对网易云音乐的战略意义变得更加重要。

4.社交


因乐交友:可能是受陌陌、Soul、探探等社交软件在近几年大热趋势的影响,网易云音乐也开始尝试推出陌生人社交。在新版的网易云音乐中新增了一款名为“因乐交友”的小程序,主打陌生人社交,用户可以在“我的”页面,点击“我的音乐”右侧进入“音乐应用”添加。

这款小程序会根据听音乐的喜好和收藏歌单来匹配音乐口味相似度高的用户,并展示他/她的资料卡,用户可以选择“喜欢”、“不感兴趣”或者“超级心动”,只有两个人都点了“喜欢”才可以进入聊天界面。点击“小酒馆”进入小程序的动态广场。

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其余的功能跟探探的功能差不多,比如说,只有充值VIP才能查看、添加“想认识我的人”,如果不充值想要在这个小程序匹配到一个人聊天,基本上得靠缘分:“彼此想要认识”。笔者为了测试这个缘分的概率,玩了一个星期,几乎每天点了10个左右的心动,到目前为止匹配到一个7个能聊天的好友(可能我放的个人照片不帅,所以想认识我的人比较少,此数据偏差性比较大,仅作参考

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5.其他增值服务


数字专辑售卖

在新音乐产业观察根据平台公开数据整理的《2019年中国内地数字单曲销量排行榜TOP10》中,网易云音乐发行的华晨宇《好像爱这个世界啊》和王一博《无感》位居榜首,并且在这个榜单内,网易云音乐专辑的总销量超过腾讯音乐的总和。

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在《 2019 至今全网发售数字专辑销量统计》中,除张信哲的《歌 时代Ⅱ》和TME提前发售的泰勒·斯夫威特《Lover》, 2019年至今全网发售的数字专辑中,网易云音乐销量超过了腾讯音乐 (TME)QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐三平台总和。

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由于网易云音乐用户一二线城市集中度较高,95后和00后占比高达83%(数据见用户分析)、这些Z世代的年轻人相比于90后和80后,他们有着较强的付费意识,有能力消费,也有消费的欲望,最舍得为自己的偶像花钱,甚至愿意花重金给自己的偶像打榜,在音乐消费、粉丝经济领域,95后00后接力90后,逐渐成为主力。

并且网易云音乐有着和谐活跃的音乐社区氛围,每一个用户都能在里面找到属于自己音乐偏好的小圈子,它为音乐人与乐迷、乐迷和乐迷间建立连接,在该网易云上共同构成一个繁荣有序的生态圈,提升了用户购买前后的参与度,拉近用户与购买作品和歌手的距离,刺激作品消费,让音乐消费者的参与度和满意度都能得到显著的提升。

在线听歌免流量

包括网易白金卡和通信运营商的畅听流量包。白金卡分三个套餐(9元、19元、49元),除了话费、流量和充值优惠外还享有免流应用(网易产品居多)。

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云音乐商城

积分商城可使用积分(签到或完成任务可得)兑换或者以积分+金额的方式购买特定商品,或者单纯以金额购买商品,其中包括数码影音商品、生活用品、周边、零食。

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云村有票

用户不仅可以在歌手的歌曲和主页栏查看他近期的演唱会,也可以点击“账号“,在音乐服务一栏点击”演出“进入“云村有票“进行查看最近有什么演唱会。其中不仅售卖有演唱会的门票,还有Livehouse、话剧舞台剧、音乐会和艺术馆的票。

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三、用户分析

3.1 用户属性


年龄分布:据Trustdata平台2019年8月数据显示,网易云音乐用户中25岁以下的年轻用户占比高达83.5 % 。这些用户他们大多出生于1996-2010之间,被统称为Z世代。

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Z世代从大多属于学生党或者刚刚步入社会的白领,虽然他们目前赚钱能力不强,但是特别舍得为自己的爱好和改善生活花钱,并且未来的消费潜力巨大。

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性别比例:男女用户比例几乎相等

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地区分布:东部沿海地区用户占比居多,经济收入水平较高。

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用户画像大体可划分为以下三类:
18岁的大学生张小灵在学校里的空闲比较时间充裕,喜欢民谣和纯音乐,不习惯追随各种音乐排行榜,习惯在上下课途中打开网易云音乐听“每日推荐”的歌曲,常在听歌的时候刷评论,有时候听到好听的音乐也会分享给自己“云村”的朋友;

24岁刚出社会工作不久的李小铭每天早上和晚上都需要花2个多小时坐公交和搭地铁往返公司与宿舍之间,工作上有一定的压力,上班下班时间喜欢通过网易云音乐听一些小众而好听的音乐,以隔绝外界的纷扰和缓解一下工作压力,给自己放松一下心情;

26岁作为一名原创音乐人的林小旭,在日常工作之余很喜欢进行词曲创作和唱歌,平时也会跟音乐圈里的朋友讨论音乐,不时会到一些音乐酒吧进行演出以增加生活收入来源,喜欢把自己原创的歌曲发布到网易云音乐上,在自己的歌曲下面看听众对歌曲的评论和点赞;

3.2 用户需求


根据KANO模型,将用户需求分为五类:基本型需求、期望型需求、魅力型需求。

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从上图可以看出,在满足用户基本需求的基础上,网易云音乐在根据其“音乐社区”和“发现好音乐”的定位,以用户为中心,通过个性化推荐+歌单+音乐社区三大模块,满足用户发现好音乐和通过音乐社交的需求。

3.4 用户活跃度


比达咨询平台数据显示,2019年Q1网易云音乐应用MAU为1.4万人,在线音乐APP排名第四,用户日均运行使用时长为26.3分钟,排名第一。

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3.5 用户粘性


网易云音乐依托强大的个性化推荐技术、良好的社区运营及高品质的音质,用户粘性领跑移动音乐市场。据Trustdata平台2019年三月份数据显示,网易云音乐用户粘性排名第一。

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相比于腾讯音乐的庞大的版权资源优势和先发优势,后起于2013年的网易云音乐在音乐版权上处于天生的劣势,而它聪明的选择了差异化路线和精准的推荐算法,避开了版权资源的正面较量,坚持通过扶持原创音乐人、个性推荐、私人FM、歌单、评论、电台等UGC内容打造优质音乐社区,为用户营造共鸣社交、心理依赖情感。用户产生一种云村独特的归属感,用户粘性较强。

四、核心模块

4.1性化推荐


当90后、00后等年轻人成为了互联网的一股新生力量乃至是成为不可忽视的主力军群体,他们不盲从潮流、喜欢探索、乐于分享,在音乐方面有着更为广泛而小众独特的爱好,他们需要有能够发现新音乐、优质音乐的渠道。

作为网易云音乐的核心竞争力之一的个性化推荐,恰好满足了用户这一需求。基于AI大数据分析用户心动音乐的风格偏好,通过每日推荐、私人FM等功能,向用户推荐类似风格的音乐。随着网易云音乐的每日推荐广受年轻用户的好评,各大音乐APP也均加上了这一功能,虽然网易云不是今天唯一一个做个性化推荐的音乐产品,但却是将这方面做的最好,最受用户喜爱的音乐产品,常常被许多用户称为“比男/女朋友更懂自己”的产品。

1.每日推荐:基于大数据统计每个用户听歌行为数据,每天06:00推荐34首(以前是20首)用户可能喜欢的歌曲,用户可在日推列表对歌曲进行批量收藏或下载。功能定位:帮助用户挖掘更多喜欢的歌曲,解决用户“歌荒”问题。

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我们常在歌曲的评论区看见“日推,真香!”或者“终于找回了这首歌,泪目,感谢网易云!”等评论,说明该功能深受用户喜爱并且所用算法十分精准。

2.私人FM:根据用户听歌偏好进行单曲推荐,用户可切换/收藏/下载/分享歌曲,目前只支持回切上一首歌曲。特别的是,用户可以通过私人FM页面的 “不喜欢”调教系统不再给自己推荐类似歌曲/歌手。一般使用场景为随机听,无目的听歌。

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3.跑步FM :用户可切换/收藏/下载/分享歌曲,还可开启离线缓存功能。结束跑步后显示时长、步数、消耗卡路里,用户还可以分享结果到朋友圈。

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跑步时听歌是一个比较高频的用户行为,跑步时听到合适的音乐也是跑步者的一个强需求,很多用户喜欢边跑步边听歌,并且希望找适合跑步场景听的歌曲,避免无聊的同时转移对双腿酸痛的注意力,让自己专注在听音乐上,跑步者会跑得更久、更舒畅。而跑步FM则是根据用户跑步节奏和听歌偏好,智能选取合适的音乐进行播放,从而有效提高跑步运动的全程体验。

4.相似推荐:根据当前播放的歌曲类型来为用户推荐5首相似风格的歌曲,在推荐页面展示包含该歌曲播放量最多的3个歌单,用户可以通过歌单来发现更多相似风格的歌曲。

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5.心动模式: 播放红心歌单时,打开心动模式,算法将参考用户红心的所有单曲和正在播放的单曲的数据,更精准地为用户推荐相似风格的歌曲。这些歌曲中有用户红心过的旧爱,也有系统推荐的歌曲,数量占比为2:3。

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4.2 歌单


歌单对网易云音乐的重要性不言而喻,它的出现改变了传统曲库型产品通过搜索和排行榜发现音乐的模式,极大发挥了UGC创作、专业意见和个性化算法等的能量,重新定义了移动互联网时代的音乐产品。

作为首个以歌单为重点内容组织架构的音乐产品,在网易云音乐刚出来的时候的定位就是“歌单+音乐社区”,通过千千万万歌单为乐迷发现音乐提供了新的选择,如今歌单早已成为云村人发现音乐的一个重要渠道。而用户的评论、收藏、分享等行为,则进一步强化了产品的社区氛围,突显音乐与情感相伴相生的关系。

1.个人创建:用户可以自己根据自己的音乐偏好自由组合歌曲来创建歌单,可自定义添加歌曲、标签、封面、简介、歌单名。

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推荐歌单作为UGC内容由用户创建,所含歌曲数随歌单所属用户新增或删除而变动。如果用户在创建之初没有选择设置为隐私歌单,系统则会自动把用户创建的歌单发布在歌单广场,或者根据系统算法推荐给其他用户。不同的人可能因为同一份歌单产生情感上的共鸣,进而收藏歌单、分享歌单、在歌单的评论区发生互动和交流。

如果一份歌单被很多人收藏、评论、分享,歌单的创建者也因此得到成就感和满足感,成为其继续创造的动力,在歌单内容的创建者和消费者之间形成一个良好的UGC闭环,从而导致海量优质歌单的产生。

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2.官方歌单:官方歌单是网易云音乐近期上线的全新功能,通过编辑专业推荐与AI个性化智能推荐相结合的方式,帮助用户发现更多优质好音乐。在网易云音乐的发现页上,点击“歌单”进入,找到上方“官方”一栏,即可进入。

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与个人用户创建的歌单不同的是,网易云音乐官方歌单的差异主要体现在智能化、专业化和场景化三方面,除了通过个性化推荐算法给不同的用户推荐不同歌曲外,还结合了专业编辑的意见,并且不断完善各种用户在不同场景下的音乐需求,像出游、健身、学习、午休等场景,都能找到对应歌单。网易云音乐官方歌单正在成为用户发现优质音乐的重要渠道,如华语私人订制、欧美私人订制等歌单播放量均已超过一亿播放量。

除了在歌单广场,在我的页面下的收藏歌单栏中也有一个官方动态歌单,每天都是35首歌,有9首是属于用户的红心歌曲,固定是第一首用户喜欢的红心歌曲,歌单中大多数都是用户以前听过的歌曲。相比于每日推荐,每日的官方动态歌单页面多了评论区、分享、私人雷达,在个性化推荐的同时增加了更多的社交元素。

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很多人觉得这动态歌单是不是和日推的功能有点重合了,但笔者认为其实恰恰相反,它们更像是相辅相成的一个关系,每日推荐中的歌曲大多是用户没有听过的歌曲,功能定位是帮助用户挖掘音乐和丰富曲库,而动态歌单中大多数都是用户以前听过的并且喜欢的歌,功能定位则是用来帮助用户重温和沉淀音乐。

4.3社交互动


1.评论区

评论区是网易云”音乐+社交”模式最具有代表性的一张名片。就像在B站的看视频刷弹幕一样,在网易云听歌时发表评论、看评论和点赞已经成为“云村人”一种独特的社区文化。

在歌曲和歌单的评论区用户可以发表评论,对评论进行点赞、分享、复制或者举报。评论区的内容大多分为四种类型:关于歌曲评论及背后创造故事、怀念旧恋人、暗恋不敢表白的情感故事、许愿考研/高考/复读成功以及各种才华段子。

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从需求分析上看,人们在听音乐的时候,常常会因乐有感而发却没地方抒发心情,而评论区的设立满足了一些用户在听歌的时想找人分享听歌的感受以获得认同的一种需求,其他用户看到这些评论,产生了情感共鸣的同时也缓解了自己的孤独感,进而给评论点赞、回复,而这同时又满足了内容生存者想被认同和想要和人交流缓解孤独的需求,成为其继续创造的动力,在内容的生产者和消费者之间形成一个良好的UGC闭环,从而导致海量优质评论的产生。

从用户行为上看,用户往往只有在听到自己喜欢的歌才会点开评论区,而喜欢同一首歌的人在音乐偏好上也比较相似,很少会有在评论区争论这首歌是否好听之类的话,很少见到微博的评论区充满戾气和争吵的现象。

在网易云音乐的每一首歌下面,很自然的就聚集了一群音乐偏好相似的人,大家在歌曲评论区的点赞和评论,就好像回到了一个组织一样,有一种特别的归属感,感觉自己不再是一个人。在发表评论和刷评论的同时,自己的孤独感也就减轻了,以致许多云村人都养成了一种听歌刷评论的行为习惯。

新版网易云音乐对评论区排序进行了全新改版,从旧版的“精彩评论+最新评论“固定模式改变成新版的“按推荐、热度、时间”三种排序模式,默认为推荐排序。这种排序的一种好处就是避免了旧版模式造成的一种马太效应:那些排在前面的高赞评论会一直排在前排,并且点赞数和回复数会持续上升,但是其余99%的用户评论却很少得到展示和互动。

而新版评论区利用推荐排序则有效解决了这个问题,更好的实现了内容生产者和内容消费者两者之间的资源配置,有效提升了社区用户的整体满意度。

2.因乐交友

记得在曾经在评论区看过一则评论:“建议网易云音乐增加一个功能,根据用户的听歌偏好相似度进行推荐好友,相似度达到95% 以上的直接配对”,不知道是不是因为听到了广大单身群众的呼声,网易云音乐在每日推荐页面右上角设置了一个音乐密友的功能,根据用户的每日推荐、听歌喜欢以及收藏等行为推荐音乐口味相似度较高的好友。

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用户也可以在评论区遇到有趣的灵魂也可以点击用户头像,查看用户主页,查看你们共同关注的艺人、共同听过的歌、对方的听歌排行、喜欢的音乐、收藏和创建的歌单、基本信息、动态、添加好友、发私信。(官方还说听说有人因此找到了另一半哈哈哈,第三种图的UI设计真的要那么简洁么?

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3.云村动态

“云村”页面中分为关注和广场两个功能。关注页面展示的是用户关注的好友和明星达人的动态,用户可以在“关注”中发布或者浏览动态,用户利用点赞、评论和转发等操作与他人互动。而右侧“添加关注”,能与通讯录、微博的好友建立联系、关注明星用、音乐人和音乐创作达人。

广场页面则是新推出Mlog广场,含义为Music log(音乐日志),用户可以点击右下角,通过图文+音乐或者视频+文字+音乐的形式发布Mlog。

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在我的云圈里,用户可以加入自己感兴趣的圈子,与圈子里的用户一起分享音乐、交流故事、相互讨论。目前的云圈设有音乐人、话题交流、音乐兴趣、影视交流四大分类,暂不支持个人用户开设新圈子,全部圈子皆由官方团队负责云圈的开设和运营。

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五、用户反馈

据ASO100平台的数据分析显示,网易云音乐(iOS)在APP STORE的评分统计中,当前评分和所有版本评分都在在4.7星,均低于腾讯音乐的三大音乐软件评分。

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选取近三个月的评价详情进行分析,其中反映最大的主要是以下几种反馈:

1.版权太少


缺少音乐版权的问题无论在哪个音乐APP上都会有用户吐槽,没有哪个音乐软件拥有全部歌曲,即使是网易云音乐分别与腾讯音乐和阿里音乐达成版权长期合作协议,相互授权音乐作品,达到各自独家音乐资源数量的99%以上,但是各家平台仍然掌握着那关键的1% 独家版权作为自己平台的护城河。

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而现在的智能手机的运行内存越来越大,更多的人选择在手机上安装多个音乐软件来解决这个问题,而并不是因为版权问题而卸掉某一音乐软件。就笔者而言,我的手机装着3个音乐软件,当某一家平台没有我想要的音乐版权时便到另一音乐软件听。

2.收费歌曲变多


或许是以前大家长期习惯了听免费歌曲,而如今面对音乐平台逐步扩大了音乐收费的曲库,以前可以免费听的音乐现在大多都不可以下载,有些则需要付费才能听或者只能试听20s左右,有些用户不免有点抗拒心理。

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其实这也不是网易云一家平台如此,笔者发现每个音乐软件的评论区下都会有这样的评论。我想这是因为国家版权局对音乐版权的大力整治,要求各大音乐平台下架侵权音乐,并且颁布了一系列相关规定,进一步加强了数字音乐作品的版权保护。

在音乐版权市场逐渐形成良性秩序的背景下,各家都对用户采取了一种温和的收费政策,先是付费才能下载,然后逐步扩大音乐收费曲库,避免引起用户流失。

3.不喜欢新版UI设计


笔者在按照版本周期查看评论的时候发现,在7.0.0版本的评论区下面,有许多老用户都在吐槽新版的界面设计不如旧版的简洁舒适,这个版本是网易云音乐历次更新首页改版变化最大的一次,从以前的单列排列改变为新版的卡片布局。

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六、个人思考与建议

1.降低广告的干扰度,提升用户体验


产品为了盈利必然会投放广告,但是在投放广告和用户体验之间需要掌握一个合适的度。

笔者在使用新版网易云音乐时发现,每天打开歌曲播放页面都会出现直播推荐的弹窗,只要我不主动点击关闭,它都不会自动消失,连续听10首歌仍然显示在页面上。

播放页面是用户使用时长最多的页面,也是音乐软件最核心的功能页面,在此页面长期出现此类动态弹窗广告会特别影响一些想要单纯听歌的用户体验。

从用户心理模型上分析,许多用户并不是看到弹窗感觉不喜欢就立刻点击关闭,而是选择忍受一段时间,当心里受不了这个广告的时候,才主动点击关闭弹窗,而这时候的广告已经大幅降低了用户的听歌体验。

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虽然在软件的设置页面用户可以选择关闭直播内容推荐,但是绝大多数的用户只是把网易云音乐当作听歌工具,除了使用个性装扮功能外,很少会主动去探索这些功能。

我认为官方在推广直播模块的时候,只要让用户知道有这个新模块就好。当用户主动关闭该广告时就已经表明该动态弹窗广告影响了他(她)的听歌体验,频繁推送,很容易引起用户的反感,甚至是卸载应用。

所以我建议

1. 主动降低播放页面弹窗广告的推送频率,对于非黑胶用户,进行每天分时段推送,早、中、晚各推送一次,每次只显示一首歌的时间,然后保留一个静态的直播入口。

2. 当用户主动点击关闭直播推荐弹窗广告的总次数达到一定次数(比如三次),系统则不再对该用户推送此类弹窗广告。

2.在视频页上方的导航栏右侧增加编辑功能


目前视频页上方的视频分类的排序不支持用户按照自己的偏好进行编辑,只支持左右滑动。有些用户或许不喜欢看推荐和Look直播的内容,只喜欢看“ACG音乐“和”MV“的视频,但是每次重新启动之后又得划到最后面才能进行观看,这对用户使用体验十分不友好。

所以我建议在导航栏的右侧增加一个编辑功能,在视频页管理页面,用户可以对视频栏目进行排序、添加和移除。

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原版界面

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建议修改版界面

3.增加一个主界面样式选择功能,给予用户自由选择主界面风格的权力。


针对在新版的评论区下许多用户吐槽新界面太花哨、太丑、不习惯的问题,建议可以在个性装扮页面增加一个主界面样式选择的功能。

让一些习惯旧版布局的用户既可以安装新版本,又可以选择切换回旧版的布局,而不是让这些老用户改变之前的使用习惯,重新去学习和适应新版的界面布局,甚至到上贴吧求助寻找旧版本的安装包。

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在原版上增加一个功能模块

4.在我的云圈增加搜索功能


不知道是不是因为当前圈子数量太少的缘故,目前我的云圈只有分类功能,没有搜索功能,用户只有在推荐页面或者进入“更多云圈”的分类中逐个查找才能找到自己想要加入的圈子,花费的时间成本比较高。

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原版云圈界面

我建议:在云圈广场页面的上方增加一个搜索栏,支持模糊搜索,并且在搜索结果页给出相关推荐。

5.在搜索歌手的结果页面添加关注功能


用户无需进入歌手主页才可以关注,简化关注歌手的操作步骤。

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6.增加逆序播放模式、批量删除歌曲功能


目前版本有了心动模式、常规的顺序播放、随机播放、单曲循环。随着用户使用网易云的时间越久,“我喜欢的音乐”歌曲数量也越来越多,而以前喜欢的歌曲现在可能有很多已经不喜欢了,但是一首一首的点击取消红心却很费时间。

建议增加一个逆序播放、批量删除的功能,让用户倒着来听,在回味最初喜欢的音乐的同时删减现在已经不喜欢的歌曲。

7.在私人FM页面增加摇一摇切换歌曲风格功能


笔者在使用私人FM功能的时候发现,有时候会遇到连续切换好几首歌曲都是同一种风格的歌曲,或许是因为我前一天循环播放这种风格的歌曲,系统的大数据知道我可能喜欢这种风格的歌曲,就一直给我推荐。

系统没有考虑到用户可能在听了那么多这种曲风的歌曲之后会产生一种音乐的“审美疲劳”,或者因为天气、场景、心情的不同,用户会有不同的听歌偏好,这时候则需要换一种风格的歌曲。

所以我建议,在保留私人FM高精准的推荐算法的基础上,增加摇一摇切换歌曲风格的功能,给予用户更多的“掌控感”

8.更改手机号登录的界面,在一个页面完成手机号登录操作。


在原版的设计中,用户完成手机号登录需要两个页面的跳转。而笔者认为,可以在一个页面完成的事情无需两个页面跳转:在登录界面设置两种登录方式:密码登录和手机号登录,当用户选择手机号登录页面,输入完11位数字时,系统自动点击发送验证码。

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原版手机号登录步骤

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建议修改版手机号登录

七、总结

网易云音乐凭借“音乐社交”和主打歌单的特色,通过精准的个性化推荐、海量优质的歌单、充满故事的评论区、良好的社区氛围和别具一格UI设计,让各种音乐偏好的用户在这里找到属于自己的归属感,收获了大批热爱音乐的粉丝用户,依靠着良好的口碑宣传让网易云音乐的用户群迅速壮大,成为了音乐应用排名前四中唯一一家非腾讯系的音乐软件。

但是随着网易云音乐商业化进程的加快,新版网易云在大幅改变界面设计风格的同时增加了许多新的功能:视频直播、短视频、Mlog、因乐交友、云圈,或许会让很多粉丝级的老用户觉得网易云的初心变了,不再是以前专注于发现好音乐的网易云了。

作为一名粉丝级的云村老用户,我建议网易云音乐不要忘了专注于发现好音乐和提升用户体验的初心,在商业化更进一步的同时,可以给予用户更多的选择权,兼顾好各种层次用户的各种需求,不要让用户只能在去与留之间作抉择。

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