活动运营面试技巧(内附面试题)

本文笔者将针对市面上的一些活动运营的招聘岗位要求,来与大家讲述:如何基于招聘需求,去事先准备活动运营面试的问题。

活动运营的招聘需求

活动运营面试技巧(内附面试题)

活动运营面试技巧(内附面试题)

综合教育和金融等领域大厂的JD,不难提炼出活动运营岗的招聘需求关键词拉新(用户增长)、激活、留存、转化、裂变、数据运营、活动策划和执行、文案撰写。

对于应聘活动运营岗位的你,活动策划和执行,文案撰写必定是基本功了。这篇文章,我就来帮你拆解,前面几个招聘需求关键词,应该如何有效应对。

基于招聘需求的问和答

问题1. 如何通过活动实现用户增长?

这部分的活动策划经历可以连同“裂变”需求一起回答。回答内容如下:

我在上家公司运营的产品是xxx,我曾基于母亲节策划了一场竞赛活动,由子女为母亲写一段感谢的话,并由子女和母亲共同在朋友圈集赞,最后以集赞的数量颁发不同级别的奖品,奖品不贵,最好的奖品不过是一束康乃馨。

活动文章有10万+阅读,带来新增用户2.5万,购买转化率高达13%。

该活动策划的重点在于有效利用“社交货币”带来的用户成就感,促使用户裂变和转化。最终,以极低的成本,带来较好的用户增长。

除此以外,还有很多促进用户增长的方法,比如创意营销法、小工具营销法和常用的补贴推荐法都可以带来不错的增长。

活动运营面试技巧(内附面试题)

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问题2. 如何提升产品的激活率?

提升产品的激活率,无外乎一个原则,就是让用户尽快体验到产品的核心价值。

免费试听和试用都是常用的手段,即使无法免费尝试,尽可能的向用户展示产品的详情,降低用户的尝试门槛,都可以大大提高产品的激活率。

我通常都会通过7个步骤,摸索出提升激活最有效的方法。

step1:确定可以让用户体验到产品核心价值的关键行为是什么;

step2:找到目前已经完成过关键行为的用户;

step3:分析这些用户,判断完成关键行为的周期和频次;

step4:进行增长试验,使更多用户完成关键行为,并通过数据判断此举与留存之间的因果关系;

step5:明确因果关系后,设计一个转化漏斗,详细分析运营环节的转化数据,逐步提升;

step6:对流失率高的环节进行用户调研,判断流失原因;

step7:基于流失原因进行产品迭代,不断进行增长试验。

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问题3. 你是如何提升用户留存的?

留存阶段大致分为4个,新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段,每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段,重在使用户快速完成“关键行为”;中期留存阶段,重在使用户熟悉产品,发现更多价值,形成使用习惯;长期留存阶段,重在使用户经常回来,避免流失;用户流失阶段,重在唤回已经流失的用户,令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略,有不同的运营方法。

在上家公司,我曾通过打造一个参与闭环,实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率,还带动了老用户的活跃。

活动运营面试技巧(内附面试题)

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问题4. 购买转化率应该如何提升?

提升用户转化有很多方法,比如先尝试再购买、通过促销活动降低购买门槛、利用羊群效应唤起从众心理、展示成功案例等等。

你可以从你过往经历中,挑选一些运营效果较好的活动方案,进行详细的描述。

活动运营面试技巧(内附面试题)

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问题5. 关于数据运营你有什么经验?

在上家公司做过数据规划、采集和分析的工作。

数据规划工作主要在运营策略制定阶段完成,基于北极星指标、关联指标和关键指标进行设置。

数据采集的方法通常分为埋点法、可视化埋点法和无埋点法。之前了解过两家服务商,神策™适用于埋点法,需要技术人员配合;GrowingIO™适用于可视化埋点法和无埋点法,大部分工作运营团队自己就能搞定。

数据分析工作主要根据运营目标进行,比如现阶段重在拉新,那么数据分析主要围绕渠道拉新数据、成本数据、新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断,辅佐运营策略的迭代。

活动运营面试技巧(内附面试题)

注意:面试官通常有两大类型,一种是追问你过往工作经历的细节,以期从细节中判断你的决策能力和执行能力;还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案,以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。

基于这两种类型,你应该在面试前做好充分的准备,每回答一个问题,就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时,面试前,对该公司的产品进行了解和思考。

除了与岗位职责有关的问题以外,面试官还会问一些关于大运营的问题,和关于你个人的问题。具体的内容见脑图,我在这里就不赘述了。

最后,祝你面试成功!

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