大厂面试题解析(3):请列举一支笔的20种用途

笔试、面试作为校招求职者的重要门槛,企业通过考查求职者知识储备、能力、潜力、素养、交际协同等多方面能力,为企业选拔较为匹配的同学。

为了更加快速、直接的考查学生的产品思维、解决问题的能力。企业常常出发散类题目,就是让求职者根据已有知识储备,完成发散型思考。

这类题目,其实大多并没有标准答案,面试官重在考查求职者拆解问题解决问题、发散思维、分类归纳的能力,判断是否具备互联网产品、运营、市场等岗位的潜质。

一、考查内容

分类归纳能力、拆解问题解决问题的能力、发散思维能力

二、理论讲解

分类归纳就是要按照某种分类方法把杂乱的idea分类总结,归纳出读者易理解的内容。分类方法可以是领域内方法论,也可以是约定俗成的分类逻辑,总之,要让读者快速读懂你所阐述的观点。

三、题目解答

题目是请列举一支笔的20种用途,面试官问这个问题后,求职者肯定不能上来就开始发散罗列,20种呢,到最后面试官估计都记不得你说的有啥。

参考分类归纳的方法,有条理逻辑讲清楚想法,会达到事半功倍的成效,给面试官的感觉都是这个求职者有条理、思路清晰。分类归纳是互联网岗位求职者所必备的技能,工作后使用场景极其广泛。

本文提供几个分类方法,供大家参考学习。

功能、用途来源于用户需求,可考虑从需求角度对用途分类,可参考马斯洛需求层次理论、KANO模型分类、从需求的深度分类。

1. 马斯洛需求层次理论分类

用户需求本质来源于人的需求本质,根据马斯洛需求层次理论,可将人的需求分为五个等级:生理需求、安全需求、社交需求(爱和归属感)、尊重需求和自我实现需求。我们可以思考笔所满足的需求是否可以参考这五类来划分类别。

2. KANO模型分类

从用户满意度的角度来分析,需求又可分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。

  • 基本型需求:用户认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足(不满足用户需求)时,用户很不满意;当其特性充足(满足用户需求)时,无所谓满意不满意,用户充其量是满意。
  • 期望型需求:用户需要提供更好的产品和服务,但并不是“必须”的产品属性或功能。期望型需求实现越多,用户越满意;当没有满足时,用户就不满意。
  • 兴奋型需求:能给用户完全出乎意料的产品属性或服务行为,使用户产生惊喜。当其特性不充足时,用户无所谓;当产品提供这类产品和服务时,用户就会对产品非常满意,从而提高用户的忠诚度。

我们可以思考笔所满足的需求是否可以参考这三类来划分类别。

3. 从需求的深度分类

按照需求表达的深度,需求又可以分为显性需求和隐形需求。比如用户说想要一匹更快的马,这块的马就是显性需求,更快的马的深度需求是速度更快的交通工具。

当然,也可从笔的表层分类,如从笔的构造、笔的类型、笔的意义等角度分类。

4. 从笔的构造上分类

  • 笔帽:吹口哨、夹东西
  • 笔杆:打人、杠杆、支撑
  • 笔尖:戳东西、撕胶带

5. 从笔的类型上分类

  • 刀笔
  • 毛笔
  • 蘸水笔
  • 钢笔
  • 圆珠笔

6. 从笔的意义上分类

  • 本体:文具、写字、画画等
  • 象征:礼物、纪念品等

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